Časté dotazy
Jak probíhá platba za vaše služby?
Platby za naše služby probíhají měsíčně předem. Je možné zaplatit také s ročním předstihem – v tom případě je sleva z celkové částky dvě měsíční platby. Platit můžete na náš bankovní účet číslo 198831810/0600.
Jaký mám použít variabilní symbol?
Variabilní symbol je číslo vaší aktuální faktury, a to i v případě zakládání trvalého příkazu. Faktury najdete v zákaznickém portálu.
Kam mohu nahlásit poruchu služby?
Obraťte se na naši technickou podporu na čísle 474 770 600 nebo e-mailem na servis@ibg-net.cz.
Za jak dlouho mě připojíte k internetu?
Instalace probíhají zpravidla do jednoho týdne, maximálně do 14 dnů. Záleží na počtu zákazníků před vámi, ale samozřejmě se snažíme připojit vás co nejdříve. Expresní instalaci do 48 hodin ve všední dny nabízíme za 480,- Kč včetně DPH.
Jaký je server příchozí a odchozí pošty a DNS servery?
Příchozí i odchozí pošta: mail.ibg-net.cz (podrobný postup v návodu na nastavení e-mailové schránky).
DNS servery: 10.10.0.2, 217.75.222.1, 217.117.216.7
Kde všude máte pokrytí?
Pokrytí je vyznačeno v mapě pokrytí.
S kolika uživateli sdílím šířku pásma a jaká je průměrná rychlost?
Sdílení šířky pásma mezi zákazníky (agregaci) nepoužíváme. Dosahovaná rychlost odpovídá zvolenému tarifu.
Existuje limit na přenos dat?
Ne, přenos dat není limitován.
Jak změřím rychlost svého připojení?
Aktuální rychlost si můžete změřit na speedtest.cesnet.cz.
Je možné získat veřejnou IP adresu?
Ano, veřejné IP adresy našim zákazníkům poskytujeme. Pro více informací nás kontaktujte.