Podpora

Jak probíhá platba za Vaše služby?

Platby za naše služby probíhají měsíčně předem. Je možné zaplatit také s ročním předstihem, v tomto případě je sleva z celkové částky dvě měsíční platy. Platit můžete na náš bankovní účet číslo 198831810/0600.

Jaký mám použít Variabilní symbol pro zasílání plateb?

Variabilní symbol je číslo Vaší AKTUÁLNÍ faktury a to i v případě zakládání trvalého příkazu.

V případě, že nastala porucha služby, kam takovou poruchu mohu nahlásit?

Obraťte se prosím na naší Technickou podporu na čísle 474 770 600

Za jakou dobu jste schopni mě připojit k internetu?

Instalace probíhají zpravidla do jednoho týdne, maximálně do 14 dnů. Záleží na počtu zákazníků před Vámi, ale samozřejmě se snažíme Vás připojit co nejdříve. V případě zájmu o rychlé připojení Vám můžeme nabídnout express instalaci do 48 hod. ve všední dny, která je zpoplatněná častkou 480,- Kč včetně DPH.

Jaký je server příchozí a odchozí pošty a DNS servery?

Příchozí pošta: mail.ibg-net.cz
Odchozí pošta: beast.ibg-net.cz

DNS servery: 10.10.0.2, 217.75.222.1, 217.117.216.7

Kde všude máte pokrytí?

Pokrytí je vyznačeno v mapě pokrytí.

S kolika uživateli sdílím šířku pásma pro přístup na internet a jaká je průměrná přenosová rychlost?

Agregace je maximálně 1:10 a rychlosti se pohybují mezi 4 a 30 Mbps.

Existuje limit na přenos dat směrem od klienta/ke klientovi?

Limit neexistuje.

Jak změřím rychlost svého internetového připojení?

Svojí aktuální rychlost si můžete změřit na speedtest.

Je možné od Vás získat veřejnou IP adresu?

Ano, veřejné IP adresy našim zákazníkům poskytujeme. Pro více informací nás kontaktujte.

Dokumenty